Utilize um browser diferente ou uma janela privada para iniciar sessão se tiver problemas. Verifique se está a utilizar o nome de utilizador e a palavra-passe da sua conta comercial.

Nota:O endereço de e-mail que recebeu no e-mail de boas-vindas é o seu nome de utilizador. Se tiver mais do que uma conta comercial, utilize aquela que corresponda ao endereço de e-mail do e-mail específico de boas-vindas do Portal.

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Para redefinir a sua palavra-passe, clique no link Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão.

Nota: A sua nova palavra-passe será aplicada a todos os outros portais WithSecure™ que utilizar.

Faça login nos portais com as credenciais da sua conta empresarial. O seu endereço de e-mail é o seu nome de utilizador.

Nota: Utilize o link Esqueci-me da palavra-passe na página de login para redefinir a palavra-passe.

1. Inicie sessão no Elements Security Center
2. Clique no ícone do utilizador no canto superior direito
3. Selecione As minhas definições
4. Clique no botão Alterar do lado direito do texto Autenticação multifator ativada

Aqui pode remover os métodos de autenticação de dois fatores atuais e adicionar novos. Recomendamos ativar vários métodos para que, se, por exemplo, o seu dispositivo com a aplicação autenticadora for perdido, possa utilizar outro método para iniciar sessão e alterar as definições.

Em caso de quebra ou perda do dispositivo que serviu de método de autenticação para a sua conta, siga este guia.

Como repor a autenticação de dois fatores (2FA) para uma conta de utilizador WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal) se o dispositivo móvel com a aplicação de autenticação foi perdida - WithSecure Community