Utilice un navegador diferente o una ventana privada para iniciar sesión si tiene problemas. Compruebe que está utilizando el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta comercial.

Nota:La dirección de correo electrónico que recibió en el correo electrónico de bienvenida es su nombre de usuario. Si tiene más de una cuenta comercial, utilice la que coincida con la dirección de correo electrónico del correo electrónico de bienvenida del portal específico.

Encuentre más información en las páginas de soporte

Para restablecer su contraseña, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión.

Nota: Su nueva contraseña se aplicará a todos los demás portales WithSecure que utilice.

Inicie sesión en los portales con las credenciales de su cuenta comercial. Su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario.

Nota: Use el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña.

1.  Inicia sesión en el Centro de seguridad de Elements 
2. Haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha 
3. Selecciona Mi configuración
4. Haz clic en el botón Cambiar en el lado derecho del texto Autenticación multifactor habilitada

Aquí puedes eliminar los métodos de autenticación de 2 factores actuales y agregar otros nuevos. Recomendamos tener habilitados varios métodos para que, si, por ejemplo, pierdes tu dispositivo con la aplicación de autenticación, puedas usar otro método para iniciar sesión y cambiar la configuración. 

En caso de que se rompa o pierda el dispositivo que sirvió como método de autenticación para su cuenta, siga esta guía.

Cómo restablecer la autenticación de dos factores (2FA) para una cuenta comercial de WithSecure (Elements, Partner Portal) si se perdió el dispositivo móvil con la aplicación de autenticación - Comunidad de WithSecure