Utilisez un autre navigateur ou une fenêtre privée pour vous connecter si vous rencontrez des problèmes. Vérifiez que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte professionnel.

Remarque :l'adresse e-mail que vous avez reçue dans l'e-mail de bienvenue est votre nom d'utilisateur. Si vous possédez plusieurs comptes professionnels, utilisez celui qui correspond à l'adresse e-mail de l'e-mail de bienvenue du portail spécifique.

Pour plus d'informations, consultez les pages d'assistance

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Remarque : votre nouveau mot de passe s'appliquera à tous les autres portails WithSecure™ que vous utilisez.

Connectez-vous aux portails avec les identifiants de votre compte professionnel.  Votre adresse e-mail est votre nom d'utilisateur.

Remarque : Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

1. Connectez-vous au centre de sécurité Elements 
2. Cliquez sur l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit 
3. Sélectionnez Mes paramètres
4. Cliquez sur le bouton Modifier à droite du texte Authentification multifacteur activée

Vous pouvez ici supprimer les méthodes d'authentification à deux facteurs actuelles et en ajouter de nouvelles. Nous vous recommandons d'activer plusieurs méthodes afin que si, par exemple, votre appareil avec l'application d'authentification est perdu, vous puissiez utiliser une autre méthode pour vous connecter et modifier les paramètres. 

En cas de casse ou de perte de l'appareil qui a servi de méthode d'authentification pour votre compte, veuillez suivre ce guide.

Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) pour un compte utilisateur WithSecure Business Account (Elements, Partner Portal) si l'appareil mobile avec l'application d'authentification a été perdu - WithSecure Community