サポートリソース

Elements に関する ガイド

Elements製品初期設定はElements製品を継続利用いただくユーザ様か保護対象デバイスの管理を行っているシステム管理者(委託含む)で行っていただく必要がございます。企業アカウント/管理者メールアドレスを作成/登録せずに製品インストール作業だけを完結する事はできません。該当情報が不明な場合は事前にユーザ/システム管理者に確認を行ってください。
 

重要:企業アカウント(ビジネスアカウント)とは

Elements製品を初めてご利用いただく際は「管理用メールアドレス」を登録し「企業アカウント」を作成する必要があります。その後ライセンスキーコードと企業アカウントに紐づいた専用ポータルサイト(ElementsSecurityCenter)が作成されます。管理用メールアドレスでポータルサイトにログインし、ライセンスが付加されたインストーラのダウンロードや設定管理を行います。具体的な作業についてはElementsクイックスタートガイドの「WithSecure ビジネスアカウントを作成する」を参照してください。

クイックスタートガイド
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/quick-start/elements-endpoint-protection

※他のWithsecureサービスで利用された管理用メールアドレスはご利用いただけません。
※企業アカウントを作成したかわからない場合は”ライセンス証書”を添えてサポートリクエストをご提出ください。
※企業アカウント/管理メールアドレスについてはプライバシー情報となる為電話サポートで関連情報をご案内する事はございません。
メールサポートリクエストフォーム
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support

※一部の販売パートナーにおいてエンドポイント管理以外に企業アカウント/登録メールアドレスも管理されているソリューションが提供されています。その場合パートナーにおいてユーザサポートが提供されておりますのでライセンス契約書等に記載されているお問い合わせ窓口までお願いします。Withsecureではお客様情報/契約内容を含め一切の確認ができませんのでご了承ください。

重要
Elements Portal(Security Center) の仕様変更に伴うメールアドレス変更及びMFA(マルチファクター認証)設定について

Elements についての総合ガイド
Elements Security Center 管理者ガイド 

企業アカウント作成(初回のみ必要)ページ
管理者ユーザ作成方法

各種ガイド
ElementsEPP-CP Win利用者ガイド
ElementsEPP インストールガイド(exe/MSI/クローニング/Uninstall/etc)
ElementsEPPWks_Mac利用者ガイド
F-Secure Endpoint Proxy設定する方法
ElementsEPP(PSB)Server Protection マイグレーション