サポートニュース
最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報
【お知らせ】Business Suite 15.xx EOLについて
弊社オンプレミス製品Business Suite 15.xx 以下について現在製品EOLとなっております。該当バージョンについてはサポートを含め一切のサービスが提供されません。早急に対応バージョンへのアップデートをお願いします。現行バージョン16.xxにおいては必要となる通信先URLに変更がございます。ご利用環境においてこれらへの通信が許可されている事をご確認ください。
バージョンアップウェビナー資料
・ウェビナー資料_20240809
https://community.withsecure.com/ja/kb/articles/31208-withsecure-オンプレミス製品のネットワークアドレス
関連ナレッジ-ウイルス定義パターンファイルについて
【お知らせ】ElementsSecurityCenterデバイス情報について
ElementsSecurityCenterにおいて「デバイス情報タブにご利用中端末が表示されない」報告があがっております。現在バックエンドシステムは正常稼働しておりますが表示情報の不一致が考えられる状況です。該当端末が確認された場合、該当端末から診断情報/利用中の企業アカウント/ライセンス情報をご採取いただき弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
インシデント情報
https://status.withsecure.com/incidents/hgpgxc2fmdxy
FSDIAGファイルの作成方法と送信方法
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support
【お知らせ】ElementsEPP インストーラについて
ElementsEndpointProtection において旧インストーラでのインストーラがネットワークエラーを表示する報告がございました。当現象は旧F-secureドメインを利用してインストーラファイルをダウンロードしようとする事が原因で製品異常ではございません。ついては最新のインストーラをダウンロードしご利用ください。
Download Center | WithSecure™
エラー内容
ネットワークの接続を確認する。必要なファイルをダウンロードできません。ネットワークの接続がきのうしていない可能性があります。インターネット接続を確認したもう一度やり直してください。
【お知らせ】弊社旧製品パターンファイル提供終了
本日を持ちまして弊社旧製品に対するパターンファイル更新提供が終了いたしました。EOL対象製品をご利用のお客様は直ちにサポート対象バージョンへの更新をお願いします。
コミュニティ記事
https://community.withsecure.com/ja/kb/articles/31605-withsecure-elements-no-support-for-old-clients
サポート対象製品
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/product-lifecycle-announcements