サポートニュース
最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報
【お知らせ】 Identity and Access Management (IAM) について
ElementsSecurityCenter(ポータル)において Identity and Access Management (IAM) のバナーが表示されます。こちらはElements管理者で実行可能な”Elementsユーザ作成/編集/削除機能”を将来的に統合する機能(権限)の案内となります。2025年4月末(延長されました)までの申請期間を経た後「Elements管理者からのユーザ作成/編集/削除権限削除」のご案内(次期未定)を予定しております。
今回期日までにIAM「獲得」する事は必須ではありませんが、予定されている権限削除が完了するまでに、すべての企業アカウントにおいて少なくとも”1つのアカウント”にこの機能が付加されている必要があります。申請期間経過後はカスタマーサポート経由で権限付加をご依頼いただく事となる為お時間をいただきます。その為現在の管理者に対しては「獲得」を行っていただく事をお勧めいたします。
※改めてご案内差し上げますが、現時点ではバナーの「獲得」をクリックするだけで付加が完了します。
※機能を「獲得」した後に無効化する場合、ポータルで「管理」→「組織の設定」→「セキュリティ管理者」→ユーザ名をクリックで「Elements Administration/Identity and Access Management」とグルスイッチが利用できます。
※参考URL
Elements Security Center Common Features Changelog — WithSecure Community
【お知らせ】サポートセンター年末年始対応予定について
弊社サポートセンター年末年始対応予定をご案内さしあげます。2024/2025年の年末年始休業期間につきましては2024年12月28日(土)から2023年1月5日(日)までとなります。該当期間中のサポート対応はライセンス契約規定に従い下記となります。→詳細はこちら
1. スタンダードサポート
a. 最終営業日 : 2024 年 12 月 27 日(金) 17:30 まで
b. 営業開始日 : 2025 年 01 月 06 日(月) 09:30 から
2. アドバンスドサポート
a. 最終営業日 : 2024 年 12 月 27 日(金) 17:30まで
b. 営業開始日 : 2025 年 01 月 06 日(月) 09:00 から
3. プレミアムサポート
年末年始休業期間も通常通り対応致します。
a. 日本語対応時間 : 平日09:00 – 21:00 (契約により異なる)
b. 英語対応時間 : 24時間/365日対応
(eServiceではなくサポートリクエストサイトから言語”英語”指定でお問い合わせください。)
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/email-support
【お知らせ】AtlantおよびLinuxSecurity64旧バージョン機能停止のお知らせ
PolicyManagerで管理されているAtlantおよびLinuxSecurity64の旧バージョン(下記参照)がまもなく期限切れになります。該当コンポーネントが期限切れになるとスキャンが機能しなくなり他の種類の不具合にもつながります。この影響を受ける条件はサポートされている期間(通常後発リリースから1年)を超えて特定Pinnableバージョンを継続利用している事です。→詳細はこちら
Pinnableバージョン機能をご利用いただいていないにもかかわらず下記の日付が更新されていない場合、診断情報を添えてサポートリクエストをご提出ください。
Linux Security 64
対象: linuxsecurity-2022_5以前のPinnableバージョン
影響: 2024年11月16日08:07:05 UTC に期限切れ
対処方法: 最新Pinnableバージョンlinuxsecurity-2024_2に更新してください。
Atlant
対象: atlant-2023_1以前のPinnableバージョン
影響:2025年1月1日00:00:00 UTC に期限切れ
対処方法:Pinnableバージョンatlant-2024_2以降に更新してください。
【お知らせ】Capricorn 大型アップデートについて
2024年9月24日にCapricornデータベースのメジャーアップデートをリリースする予定です(ベータリリース24日/一般リリース25日 "WithSecure Capricorn Engine (2024-09-25_04)")。このCapricornデータベースのメジャーアップデートは、Windows、Mac、LinuxプラットフォームにわたるすべてのWithsecure エンドポイント製品(Capricornエンジンを利用するもの)が、通常の5MBから約42,6MBの大きなアップデートパッケージをダウンロードすることを意味します。大規模な環境を管理されているお客様や、ネットワーク帯域幅を制約されているお客様におきましては今回の弊社製品の更新により負荷をかけますことを改めてお詫び申し上げます。 このアップデートの利点のひとつとして、初期化時間の改善とメモリ消費量の削減を期待することができます。
このアップデートの概要については下記の通りです。
- このアップデートは自動的に提供され追加の設定は必要ない。
- リリース時刻は、コミュニティチャンネルを通じて24時間前に発表されます。
- このリリースを含むアップデートは、「WithSecure Capricorn Engine (2024-09-xx-xx)」 で始まります。
- WithSecure Elements EPPのユーザは、複数のエンドポイントにおいて利用されている場合、インターネットアクセスの負荷を軽減するためにElements Connectorの利用を検討することをお勧めします。Elements Connectの導入方法の詳細は
https://www.withsecure.com/userguides/data/pdf/ws_elements_connector_eng.pdf