サポートニュース

最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報

2024年1月26日
【お知らせ】AtlantおよびLinuxSecurity64旧バージョン機能停止のお知らせ

PolicyManagerで管理されているAtlantおよびLinuxSecurity64の旧バージョン(下記参照)がまもなく期限切れになります。該当コンポーネントが期限切れになるとスキャンが機能しなくなり他の種類の不具合にもつながります。この影響を受ける条件はサポートされている期間（通常後発リリースから1年）を超えて特定Pinnableバージョンを継続利用している事です。→詳細はこちら

Pinnableバージョン機能をご利用いただいていないにもかかわらず下記の日付が更新されていない場合、診断情報を添えてサポートリクエストをご提出ください。

Linux Security 64
対象: linuxsecurity-2022_5以前のPinnableバージョン
影響: 2024年11月16日08:07:05 UTC に期限切れ
対処方法: 最新Pinnableバージョンlinuxsecurity-2024_2に更新してください。

Atlant
対象: atlant-2023_1以前のPinnableバージョン
影響:2025年1月1日00:00:00 UTC に期限切れ
対処方法：Pinnableバージョンatlant-2024_2以降に更新してください。

　

2024年1月26日
【お知らせ】Capricorn 大型アップデートについて

2024年9月24日にCapricornデータベースのメジャーアップデートをリリースする予定です(ベータリリース24日/一般リリース25日 "WithSecure Capricorn Engine (2024-09-25_04)")。このCapricornデータベースのメジャーアップデートは、Windows、Mac、LinuxプラットフォームにわたるすべてのWithsecure エンドポイント製品（Capricornエンジンを利用するもの）が、通常の5MBから約42,6MBの大きなアップデートパッケージをダウンロードすることを意味します。大規模な環境を管理されているお客様や、ネットワーク帯域幅を制約されているお客様におきましては今回の弊社製品の更新により負荷をかけますことを改めてお詫び申し上げます。 このアップデートの利点のひとつとして、初期化時間の改善とメモリ消費量の削減を期待することができます。 

このアップデートの概要については下記の通りです。
- このアップデートは自動的に提供され追加の設定は必要ない。
- リリース時刻は、コミュニティチャンネルを通じて24時間前に発表されます。
- このリリースを含むアップデートは、「WithSecure Capricorn Engine (2024-09-xx-xx)」 で始まります。
- WithSecure Elements EPPのユーザは、複数のエンドポイントにおいて利用されている場合、インターネットアクセスの負荷を軽減するためにElements Connectorの利用を検討することをお勧めします。Elements Connectの導入方法の詳細は  
https://www.withsecure.com/userguides/data/pdf/ws_elements_connector_eng.pdf

　

2024年1月26日
【お知らせ】Business Suite16に関するナレッジの紹介

Business Suite 16(BS16)において複数の仕様変更がございます。Changelogに主な変更点を紹介させていただいておりますが、影響が大きいと思われるものをご紹介差し上げます。→詳細はこちら

　

2024年1月26日
【お知らせ】隔離フォルダの検知について

弊社エンドポイントセキュリティ製品Windows版において検知ファイル隔離フォルダ(C:\ProgramData\F-Secure\Quarantine\Repository\)での検知が報告されました。これは誤検知によるもので次期リリースでの修正を予定しております。尚、該当フォルダはユーザ(管理者含め)からのアクセスができない特殊フォルダとなりますので検知後の対応は不要ですが、スケジュールスキャン/マニュアルスキャンの際に検知される事を防ぐ場合、Elementsポータルサイトのプロフィールでの該当フォルダ除外登録をお願い致します。


1.「マニュアルスキャン」→「除外したオブジェクト」を有効化

2.「例外を追加」の欄に下記のディレクトリを追加。

C:\ProgramData\F-Secure\Quarantine\Repository\


※デバイスGUIからも設定可能です。→参照

　

2024年1月26日
【お知らせ】PolicyManager16/ServerSecurity16共存時用Hotfixについて

弊社Business Suite製品であるPolicy Manager Server16.xxとServer Security16.xxを同一サーバにインストールした際、ファイヤーウォールルールにより他ホストからのPolicyManagerConsole接続を受け付けない事象が報告されました(同一ホストからの接続は問題ありません)。ついては当問題を修正するHotfixを公開いたしましたので該当シナリオでご利用のお客様は適用をお願いいたします。→詳細はこちら

 

【発生該当シナリオ】

·        Policy Manager Server 16.xxとServer Security 16.xxを同一端末にインストール

他のクライアントからPolicyManager16.xxにコンソール接続を実施

　

2024年1月26日
【お知らせ】サポートサービス提供遅延について

弊社サポートサービスに多数のお問い合わせをいただいており回答までにお時間をいただいております。スタンダードサポートでは優先対応/お電話での即時対応依頼等は承っておりませんのでご了承ください。お急ぎの場合プレミアムサポートサービスへのご加入をご検討ください。

BusinessSuite15.xxサポート終了に伴うバージョンアップについては下記の資料等をご参照ください。

・ウェビナー動画_20240809

・ウェビナー資料_20240809

・QA表